chikchak

הינה חברה משלוחים ארצית האפלקיצה הינה בשלב הקמה

חברת chikchak פנתה אלינו לעיצוב ובניית ממשק לקוח ומנהל לפני הקמת האפליקצה לניהול ושליטה מליאה לתוכנה

גרסת מנהל

מעקב בזמן אמת אחר משלוחים:

אפשרות לצפות במיקום השליחים בזמן אמת על גבי מפה, כולל מעקב אחרי סטטוס כל משלוח (בהמתנה, נאסף, בדרך, נמסר, נכשל).

ניהול לוח זמנים ושליחים:

יכולת לתזמן את המשמרות של השליחים, להקצות משלוחים על פי זמינות, מיקום, ועומס עבודה, ולשנות את ההקצאות בהתאם לצרכים המשתנים.

דוחות וניתוחי ביצועים:

גישה לדוחות מפורטים אודות ביצועי השליחים (מספר משלוחים, זמן ממוצע למשלוח, עיכובים, תקלות וכו'), לניתוח מגמות ושיפור היעילות.

ניהול מלאי ורכב:

מעקב אחרי מצב רכבי המשלוח, תחזוקה, ודיווחים על תקלות, כמו גם ניהול מלאי המוצרים או החבילות שבדרך.

מערכת התראות והתראות חריגות:

קבלת התראות אוטומטיות במקרים של חריגות (כמו איחור, תקלות ברכב, בעיות בטיחות וכו') כדי שהמנהל יוכל לטפל במצב בזמן אמת.

תקשורת עם צוות השטח:

כלים לתקשורת ישירה עם השליחים - שיחות, צ'אט פנימי או הודעות - לקבלת עדכונים ולפתרון בעיות מהירות.

ניהול לקוחות ותלונות:

ממשק לניהול מידע על לקוחות, היסטוריית הזמנות, ותלונות. אפשרות לנהל תהליכי פיצוי ושיפור חוויית הלקוח, כמו גם קבלת משוב ושביעות רצון.

גרסת עובד

הממשק נוח וידידותי למשתמש:

עיצוב ממשק פשוט וקל לשימוש, עם גישה מהירה לכל הפונקציות החשובות, כגון התחלת יום עבודה, סיום משלוחים, עדכון סטטוס ועוד.

ניהול לוח זמנים:

אפשרות לצפייה בלוח הזמנים היומי של המשלוחים, כולל סדר העדיפות של כל משלוח, מרחקים וזמני הגעה משוערים.

ניווט מובנה:

שילוב עם אפליקציות ניווט כמו Waze או Google Maps שיאפשר הגעה מהירה ונוחה לכתובת הלקוח, כולל הצגת עומסי תנועה.

עדכון סטטוס בזמן אמת:

מערכת לעדכון סטטוס משלוחים בזמן אמת – הגעתי לנקודה, אספתי את המשלוח, המשלוח נמסר, לא ניתן היה למסור את המשלוח ועוד.

תקשורת עם הלקוחות והמרכז:

אפשרות לתקשר עם הלקוח או עם צוות התמיכה במידה ויש בעיה או עיכוב. האפליקציה צריכה לאפשר שיחות טלפון, צ'אט או הודעות.

ניהול תשלומים וטיפים:

אפשרות לניהול תשלומים עבור משלוחים ואיסוף טיפים באופן דיגיטלי ובטוח, כולל הצגת היסטוריית התשלומים והפקת דוחות.

מערכת דיווח ותמיכה:

אפשרות לדווח על בעיות, תקלות או בעיות בטיחות במהלך העבודה ולקבל תמיכה מיידית מצוות המשרד או מהנהלת החברה.

גרסת לקוח

הזמנה קלה ומהירה:

ממשק פשוט לביצוע הזמנות, כולל אפשרות להזין כתובות למשלוח ואיסוף, בחירת סוג השירות (משלוח רגיל, אקספרס וכו'), ומעקב אחר זמני האספקה המשוערים.

מעקב בזמן אמת אחר המשלוח:

אפשרות לצפות במיקום השליח בזמן אמת על גבי מפה, כולל עדכונים חיים על סטטוס המשלוח (התקבל, בדרך, נמסר).

היסטוריית הזמנות:

גישה לרשימת הזמנות קודמות, כולל פרטים כמו תאריכים, סטטוס, ומספרי מעקב – לחוויה קלה ונוחה של ניהול משלוחים.

התראות ועדכונים:

קבלת התראות בזמן אמת על שינויים בסטטוס המשלוח, כמו עיכובים, הגעת השליח לנקודת האיסוף או למסירה, או אישור מסירה.

תשלום דיגיטלי מאובטח:

אפשרות לבצע תשלום על המשלוחים באמצעות אמצעי תשלום דיגיטליים שונים (כרטיס אשראי, PayPal וכו'), כולל תמיכה בטיפים לשליחים בצורה מאובטחת.

תקשורת עם השליח או התמיכה:

אפשרות לתקשר ישירות עם השליח באמצעות צ'אט או שיחה כדי לתאם פרטים מדויקים, או לפנות לתמיכה במקרה של בעיה או תלונה.

מתן משוב והערכת שירות:

אפשרות לדרג את חוויית השירות לאחר קבלת המשלוח, כולל משוב על השליח ועל איכות השירות – לשיפור מתמיד של חוויית הלקוח.

פרטי יצירת קשר ברורים

הצגת פרטי התקשרות בצורה נגישה וברורה, כולל טפסים ליצירת קשר, כתובת דוא"ל ומספרי טלפון. זה מקנה למשתמשים אפשרות קלה ויעילה ליצור קשר עם התמיכה או עם צוות השירות במקרה של שאלות או בעיות.

תמונות לתוכנה

צרו איתנו קשר

איתכם לקידום העסק שלכם לעולם הטכנולוגיה